Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

Cargobull Parts & Services GmbH • Münster

Cargobull Parts & Services GmbH

 

Die Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohen Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.

Münster

ab sofort

Bereich: Second Level Support CTU & Portal

Das Team Second-Level-Support CTU & Portal ist für den Kundensupport rund um unsere eigene Trailer-Telematik und des TrailerConnect®-Portals zuständig.

Aufgaben

  • Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden und selbständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
  • Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit unserem TrailerConnect®-Portal und deren API Schnittstellen sowie TrailerConnect®-Steuergeräten
  • Eigenverantwortliche Priorisierung und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen über das Ticket-System und Behebung dieser mittels Remoteverwaltungstools
  • Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT/HW Fachabteilungen, sowie die fallbezogene Kommunikation mit unseren Kunden, Werkstätten und internen Stakeholdern
  • Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen und externen Produktspezialisten sowie Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten
  • Mitarbeit in verschiedenen IT-Entwicklungsprojekten
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung
  • Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API
  • Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365 und Mobilfunk
  • Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte wünschenswert
  • Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit 
  • Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Belastbarkeit
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Benefits bei der Cargobull Parts & Services GmbH

Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur

Flache Hierarchien und Entscheidungswege

Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge

Mitgestalten statt mitarbeiten

Regelmäßige Teamevents

Ansprechpartner
Elke Wiemann

Elke Wiemann

Human Resources
 

+49 2558 81 1266

Schmitz Cargobull AG

Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar

Erfahrungsbericht
Raphael Wenning
Raphael Wenning
Mitarbeiter 3rd Level Support Cargobull Cool

Die täglich neuen und abwechslungsreichen Herausforderungen zu erleben und im Team zu meistern machen mir besonderen Spaß.
Da sich die Technik unserer Transportkältemaschinen von Tag zu Tag weiterentwickelt, bleiben meine Aufgaben vielseitig und anspruchsvoll. Die gute Arbeitsatmosphäre und die Kommunikation mit den einzelnen Bereichen zeichnen die Arbeit im gesamten Unternehmen aus. Ich kann meine Erfahrungen nutzen und zusätzlich Neues erlernen. Mit dem Bereich der Kältetechnik bin ich aufgrund meiner vorherigen Berufslaufbahn sehr vertraut. Durch meine erfahrenen Kollegen konnte ich auch das zusätzliche Feld der Motorentechnik vertiefen. Dadurch habe ich heute das Werkzeug, um auf alle Herausforderungen im Feld zu reagieren.

Videos
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#behindthescenes - Cargobull Parts & Services GmbH

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