KFZ-Mechatroniker Nutzfahrzeugtechnik (w/m/d) für den Second-Level-Support

Cargobull Parts & Services GmbH • Münster

Cargobull Parts & Services GmbH

 

Die Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohen Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.

Münster

ab sofort

Bereich: Second-Level-Support CTU & Portal

Das Team Second-Level-Support CTU & Portal ist für den Kundensupport rund um unsere eigene Trailer-Telematik und des TrailerConnect®-Portals zuständig.

Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Behebung von Funktionsstörungen an Kundenfahrzeugen im Zusammenhang mit unseren TrailerConnect®-Hardware- und Softwarekomponenten sowie des TrailerConnect®-Portals
  • Unterstützung unserer Service Partner bei der Untersuchung und Reparatur unserer Produkte und der Anwendung der Diagnosesoftware
  • Service Partner Support bei Hardware-technischen Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systeme hinsichtlich einer zielgerichteten Fehleranalyse und Problemlösung mit internen und externen Produktspezialisten
  • Telefonischer Support bei Kunden-/ Werkstattanfragen
  • Prüfung von Gewährleistungsanfragen
  • Bearbeitung und Dokumentation von Mängelrügen inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten
  • Mitarbeit in verschiedenen Entwicklungsprojekten im Bereich TrailerConnect®

Profil

  • Kfz-Elektriker alternativ als KFZ-Mechatroniker mit tieferen Kenntnissen Elektrotechnik
  • Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik wünschenswert
  • Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
  • Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
  • IT-Affinität sowie gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Belastbarkeit
  • Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit

Benefits bei der Cargobull Parts & Services GmbH

Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur

Flache Hierarchien und Entscheidungswege

Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge

Mitgestalten statt mitarbeiten

Regelmäßige Teamevents

Ansprechpartner
Elke Wiemann

Elke Wiemann

Human Resources
 

+49 2558 81 1266

Schmitz Cargobull AG

Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar

Erfahrungsbericht
Raphael Wenning
Raphael Wenning
Mitarbeiter 3rd Level Support Cargobull Cool

Die täglich neuen und abwechslungsreichen Herausforderungen zu erleben und im Team zu meistern machen mir besonderen Spaß.
Da sich die Technik unserer Transportkältemaschinen von Tag zu Tag weiterentwickelt, bleiben meine Aufgaben vielseitig und anspruchsvoll. Die gute Arbeitsatmosphäre und die Kommunikation mit den einzelnen Bereichen zeichnen die Arbeit im gesamten Unternehmen aus. Ich kann meine Erfahrungen nutzen und zusätzlich Neues erlernen. Mit dem Bereich der Kältetechnik bin ich aufgrund meiner vorherigen Berufslaufbahn sehr vertraut. Durch meine erfahrenen Kollegen konnte ich auch das zusätzliche Feld der Motorentechnik vertiefen. Dadurch habe ich heute das Werkzeug, um auf alle Herausforderungen im Feld zu reagieren.

Videos
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