Cargobull Parts & Services GmbH • Altenberge
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Altenberge
Im 2nd Level After Sales Support unterstützen wir das gesamte Schmitz Cargobull Servicenetz bei technischen Fragestellungen rund um unsere Transportlösungen – von Telematiksystemen (CTU), über der allgemeinen Fahrzeugtechnik, bis hin zur Transportkältemaschine (S.CU). Wir klären komplexe Fälle, analysieren technische Abweichungen und sorgen dafür, dass Fahrzeuge schnell wieder einsatzbereit sind.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Field Support stärken Sie unsere Service Partner für die Transportkältemaschine (S.CU) direkt vor Ort und tragen dazu bei, die Qualität im Servicenetz zu erhöhen und Standzeiten nachhaltig zu reduzieren.
Sie betreuen unsere Service Partner für die Transportkältemaschinen (S.CU) in Norddeutschland und verbessern durch regelmäßigen Austausch die Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Mit einem geschulten Blick für Fehlerbilder analysieren Sie gemeinsam mit den Service Partnern S.CU‑Reparaturfälle und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab, um die technische und kaufmännische Service Partner Performance zu stärken.
Im Rahmen strukturierter Audits prüfen Sie die notwendigen Qualifikationen, Ersatzteilbestände und Werkzeuge bei Service Partnern vor Ort.
Durch fallbezogene theoretische und praktische Trainings schließen Sie gezielt die identifizierten Wissenslücken beim Service Partner.
Bei speziellen Fällen treffen Sie gemeinsam mit den Service Partnern technische und kaufmännische Vereinbarungen, die zu einer nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität beitragen.
Als Multiplikator für unsere Plattform PartnerConnect unterstützen Sie unsere Service Partner bei der Anwendung in den Prozessen Support, Warranty und Full Service und fördern damit eine effiziente digitale Abwicklung.
Sie übernehmen Rufbereitschaften im 24/7 S.CU‑Support im Wechsel, um bei dringenden Fragestellungen schnelle technische Hilfestellung zu leisten und Standzeiten zu reduzieren.
In enger Abstimmung mit Qualitäts‑ und Serviceteams wirken Sie an Qualitätsinitiativen, Feldbeobachtungen und neuen Serviceprozessen mit und bringen Erkenntnisse aus dem Partnernetz aktiv ein.
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Transportkühlung/Kältetechnik oder artverwandte Ausbildung mit Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung aus dem Bereich Service und Support
Technisch fundierte Kenntnisse aus dem Kühlmaschinenbereich
Teamorientierung
Analytische Denkweise und Prozessorientierung
Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Gute Englischkenntnisse
Flexibilität und ein hohes Maß an Reisebereitschaft mit eigenem Firmenwagen
E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?
Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar
Die täglich neuen und abwechslungsreichen Herausforderungen zu erleben und im Team zu meistern machen mir besonderen Spaß.
Da sich die Technik unserer Transportkältemaschinen von Tag zu Tag weiterentwickelt, bleiben meine Aufgaben vielseitig und anspruchsvoll. Die gute Arbeitsatmosphäre und die Kommunikation mit den einzelnen Bereichen zeichnen die Arbeit im gesamten Unternehmen aus. Ich kann meine Erfahrungen nutzen und zusätzlich Neues erlernen. Mit dem Bereich der Kältetechnik bin ich aufgrund meiner vorherigen Berufslaufbahn sehr vertraut. Durch meine erfahrenen Kollegen konnte ich auch das zusätzliche Feld der Motorentechnik vertiefen. Dadurch habe ich heute das Werkzeug, um auf alle Herausforderungen im Feld zu reagieren.
Eingebettet in weite und kultivierte Garten- und Parklandschaften bietet das Münsterland mitten im Grünen die Chance auf ein selbstbestimmtes Leben zwischen Stadt und Land, Tradition und Moderne, Bodenständigkeit und neuen Ideen. Prächtige Wasserschlösser und eindrucksvolle Burgen, moderne Städte und ursprüngliche Dörfer, starke Familienunternehmen in wunderschöner Natur. Das Münsterland bietet charmante Orte in rotem Klinker und elegantem Sandstein, historische Ortskerne und gepflegte Gärten - aber auch viel Raum für innovatives Arbeiten, frische Ideen, Wohnen und Leben, für Ausflüge, Draußensein, Radfahren, Picknick oder Ausritte.
Eine Jobentscheidung ist auch immer eine Entscheidung für den Lebensort. Damit diese gut gelingt, unterstützt Sie der Service Onboarding@Münsterland beim Ankommen, Wohlfühlen und Hierbleiben in der Region.
In einem persönlichen Gespräch werden Ihre Fragen rund um die Themen Wohnen, Leben und Arbeiten beantwortet. Sie bekommst ein Gefühl für die Region und können auf diese Weise entspannt und zielsicher bei uns ankommen. Der Service ist natürlich kostenlos. Weitere Infos finden Sie hier.
