Schmitz Cargobull bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Service-Welt, die alle Bedürfnisse rund um den Trailer in seinem gesamten Nutzungszeitraum abdeckt. In der Produktlinie Digital Services, zu der auch die Cargobull Telematics GmbH gehört, entwickeln wir Data Driven Services, mit denen wir die Digitalisierung von Trailern europaweit für die Optimierung der Logistik- und Fleetmanagementprozesse unserer Kunden vorantreiben. Mit rund 150.000 aktiven Telematics Verträgen und ca. 25.000 verkauften Serviceverträgen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu ermitteln, Visionen zu entwickeln und diese in smarte Lösungen zu überführen. Auch in den kommenden Jahren stehen die Zeichen für die Bereiche Telematik, Full Service Verträge und Ventures weiterhin auf Wachstum.
Incident & Software Campaign Manager (m/w/d)
Cargobull Telematics GmbH • Münster
Cargobull Telematics GmbH
Münster
Aufgaben
Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer digitalen Produkte sicher, indem du Störungenstrukturiert analysierst, priorisierst und nachhaltig behebst – mit direktem Einfluss auf Fahrzeugverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.
Als zentrale Schnittstelle unterstützt du interne Stakeholder wie Second-Level-Support, Produktionswerke und Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen und komplexen Fehlerbildern.
Im Tagesgeschäft bearbeitest du Incidents entlang definierter ITIL‑Prozesse und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar im Ticket‑System.
Mit technischem Überblick planst, steuerst und überwachst du Software‑Update‑Kampagnen über die gesamte Schmitz‑Cargobull‑Flotte hinweg.
Mit einem klaren Blick für Zusammenhänge wertest du Logfiles aus, identifizierst Fehlerursachen und leitest geeignete Maßnahmen zur Stabilisierung der Systeme ab.
Als zentraler Ansprechpartner für API‑Themen bringst du dein Know-how in bereichsübergreifende Projekte ein und unterstützt die Anbindung sowie Weiterentwicklung digitaler Schnittstellen.
Ergänzend dazu arbeitest du eng mit Helpdesk, Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Workarounds zu etablieren.
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder Elektrotechnik
Praxiserfahrung im Application Support, IT‑Betrieb oder Incident Management, idealerweise in einem digitalen oder vernetzten Produktumfeld
Kenntnisse in ITIL‑basierten Prozessen sowie im Arbeiten mit Ticket‑Systemen
Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen, APIs und Logfile‑Analysen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei parallelen Incidents
Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits bei der Cargobull Telematics GmbH
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Komm in den Genuss eines Gleitzeitsystems und der Möglichkeit auch mobil von zu Hause aus zu arbeiten. So kannst Du Beruf & Familie bestmöglich vereinen.
Regelmäßige Teamevents
Ob bei regelmäßigen Team-Events, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern - auch nach Feierabend verbringen wir gemeinsam Zeit miteinander.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Wachse mit uns: Genauso wichtig wie Dein Fachwissen, ist uns die Entwicklung Deiner persönlichen und sozialen Kompetenzen. Daher unterstützen wir Dich durch ein großes Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten.
Mitgestalten statt mitarbeiten
Zusammen arbeiten wir an neuen Lösungen, in die jeder seine kreativen Ideen und Erfahrungen einbringen kann.
Moderne Bürogebäude
Direkt im Technologiepark Münsters mit guter Verkehrsanbindung erwartet dich unser neues Bürogebäude. Hier erhältst du jeden Tag kostenlose Erfrischungsgetränke und Kaffee.
Gesundheitsmanagement
Die Gesundheit unserer Kolleg:innen liegt uns am Herzen. Daher erwartet Dich bei uns ein großes Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten: Von Betriebssportgruppen, über Körperstrukturanalysen und Gesundheitstage, bis hin zu Grippeschutzimpfungen. Nutze das Fitnessstudio bei uns im Haus.
Hansefit Firmenfitness
Rabatte
Als Mitarbeiter profitierst du von zahlreichen Vergünstigungen hinsichtlich Freizeitaktivitäten, Shopping, Reisen und Co.
Münster, ein Ort zum ankommen
Komm in die lebhafte und lebenswerte Fahrradstadt Münster.
JobRad Leasing
Hanna Meßling
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Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstr. 22
48612 Horstmar
Das sagen unsere Kolleg:innen in der IT & Digitalisierung
Schmitz Cargobull hat eine globale IT Strategie, die darauf abzielt, jedem Land eine optimale digitale Arbeitsumgebung zu bieten. Das Unternehmen setzt dabei auf eine Cloud First Strategie, die es ihm ermöglicht, immer mit einem modernen und innovationsorientierten Tech Stack zu arbeiten. Das bietet den Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld und ermöglicht es auch unseren Kunden, eine Vielzahl von digitalen Services zu nutzen. Die Arbeit in diesem spannenden Umfeld, der agile Austausch zwischen den Fachabteilungen, der IT und den Kunden, zeichnet diesen Job aus.
Das sagen unsere Kolleg:innen im Vertrieb
Was mich an meinem Job im Vertriebsinnendienst so begeistert, ist die Vielfalt an Aufgaben. Kein Tag ist wie der andere und die Mischung aus neuen und wiederkehrenden Aufgaben, macht es so spannend für mich.
Hinzu kommt der ständige Kontakt zu Kunden, Außendienstlern und verschiedensten internen Abteilungen. Dadurch wächst das Netzwerk, das ich bereits durch meine Ausbildung zur Industriekauffrau aufgebaut habe, immer weiter.
Neben dem Job ist für mich die Möglichkeit zur Weiterbildung sehr wichtig. Bei meinem Wunsch ein berufsbegleitendes Studium zu machen, wurde ich von Schmitz Cargobull unterstützt.
Als Leiter eines Verkaufsgebietes gestaltet sich jeder Arbeitstag sehr abwechslungsreich und spannend. In meiner Vertriebsregion stehe ich mit vielen Kunden im Kontakt und darf einen großen Einblick in die verschiedensten Bereiche von Schmitz Cargobull werfen. Darauf aufbauend kann ich im Rahmen meines Verantwortungsbereichs Entscheidungen treffen und Verhandlungen führen. Dadurch gestaltet sich der Aufgabenbereich im Vertrieb sehr abwechslungsreich. Schmitz Cargobull unterstützt dabei stets die enge Kommunikation und den Austausch zwischen den Kollegen, wodurch ein großartiges Miteinander entsteht. In nun über 11 Jahren in dieser Funktion ist jeder Tag eine neue spannende Erfahrung und ich bin stolz Schmitz Cargobull am Markt vertreten zu dürfen!
#NahDran, an den Menschen bei Schmitz Cargobull
#InsightSchmitzCargobull
MÜNSTERLAND. DAS GUTE LEBEN.
Eingebettet in weite und kultivierte Garten- und Parklandschaften bietet das Münsterland mitten im Grünen die Chance auf ein selbstbestimmtes Leben zwischen Stadt und Land, Tradition und Moderne, Bodenständigkeit und neuen Ideen. Prächtige Wasserschlösser und eindrucksvolle Burgen, moderne Städte und ursprüngliche Dörfer, starke Familienunternehmen in wunderschöner Natur. Das Münsterland bietet charmante Orte in rotem Klinker und elegantem Sandstein, historische Ortskerne und gepflegte Gärten - aber auch viel Raum für innovatives Arbeiten, frische Ideen, Wohnen und Leben, für Ausflüge, Draußensein, Radfahren, Picknick oder Ausritte.
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Eine Jobentscheidung ist auch immer eine Entscheidung für den Lebensort. Damit diese gut gelingt, unterstützt Sie der Service Onboarding@Münsterland beim Ankommen, Wohlfühlen und Hierbleiben in der Region.
In einem persönlichen Gespräch werden Ihre Fragen rund um die Themen Wohnen, Leben und Arbeiten beantwortet. Sie bekommst ein Gefühl für die Region und können auf diese Weise entspannt und zielsicher bei uns ankommen. Der Service ist natürlich kostenlos. Weitere Infos finden Sie hier.
Fünf gute Gründe für´s Münsterland
