Cargobull Parts & Services GmbH • Altenberge • Berufserfahrene
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Altenberge
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Mitarbeiter für den Bereich S.CU 2’nd Level Support, Schwerpunkt S.CU Field Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer S.CU Service Partner. Sie arbeiten gemeinsam mit unseren Service Partnern an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Betreuung von S.CU Service Partnern primär in der Region Süddeutschland sowie bei Bedarf in angrenzenden Regionen
Fallbezogene Untersuchungen und Analysen von S.CU-Reparaturen gemeinsam mit den ausführenden Service Partnern, mit dem Ziel der qualitativen- und kaufmännischen Verbesserung der Service Partner Performance
Durchführung von Audits bei Service Partnern vor Ort, hinsichtlich der notwendigen Qualifikation, Ersatzteilbevorratung und Werkzeuge
Fallbezogene theoretische- und praktische Trainings bei identifizierten Wissenslücken beim Service Partner vor Ort sowie der Verwendung unserer Servicedokumentation
Treffen von fallbezogenen kaufmännischen und technischen Vereinbarungen mit dem Service Partner mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung
Unterstützen und Trainieren der Service Partner bei der Anwendung Cargobull PartnerConnect für die Prozesse Support und Processing (Warranty & Full Service)
Mitarbeit in der Rufbereitschaft S.CU 24/7
Unterstützung von Qualitätsaktionen, neuen Serviceprozessen - auch kundenspezifisch
Mitarbeit bei unseren kontinuierlichen Feldbeobachtungen anhand von Datenauswertungen und praktischer Untersuchungen an Fahrzeugen
Bewertung unserer Service Partner gemeinsam mit den verantwortlichen Service-Net Manager
Bedarfsgesteuerte Zusammenarbeit mit allen Teams im Bereich After Sales
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Transportkühlung/Kältetechnik oder artverwandte Ausbildung mit Berufserfahrung
Berufserfahrung aus dem Bereich Service und Support
Technisch fundierte Kenntnisse aus dem Kühlmaschinenbereich
Teamorientierung
Analytische Denkweise und Prozessorientierung
Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Gute Englischkenntnisse
Flexibilität und ein hohes Maß an Reisebereitschaft
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Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar
Eingebettet in weite und kultivierte Garten- und Parklandschaften bietet das Münsterland mitten im Grünen die Chance auf ein selbstbestimmtes Leben zwischen Stadt und Land, Tradition und Moderne, Bodenständigkeit und neuen Ideen. Prächtige Wasserschlösser und eindrucksvolle Burgen, moderne Städte und ursprüngliche Dörfer, starke Familienunternehmen in wunderschöner Natur. Das Münsterland bietet charmante Orte in rotem Klinker und elegantem Sandstein, historische Ortskerne und gepflegte Gärten - aber auch viel Raum für innovatives Arbeiten, frische Ideen, Wohnen und Leben, für Ausflüge, Draußensein, Radfahren, Picknick oder Ausritte.
Eine Jobentscheidung ist auch immer eine Entscheidung für den Lebensort. Damit diese gut gelingt, unterstützt Sie der Service Onboarding@Münsterland beim Ankommen, Wohlfühlen und Hierbleiben in der Region.
In einem persönlichen Gespräch werden Ihre Fragen rund um die Themen Wohnen, Leben und Arbeiten beantwortet. Sie bekommst ein Gefühl für die Region und können auf diese Weise entspannt und zielsicher bei uns ankommen. Der Service ist natürlich kostenlos. Weitere Infos finden Sie hier.
