Cargobull Parts & Services GmbH • Altenberge
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Altenberge
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Central Warranty
Claim Management (CWCM)
Zielgerichtetes Management der Abwicklungsprozesse zur Gewährleistung einer effizienten
Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Qualität und Vertrieb
Fachliche Führung der angeschlossenen Werkteams
Prozessoptimierung und Administration des Abwicklungssystems zur Steigerung der Effizienz
Abstimmung von internen und externen Schnittstellen sowie der dazugehörigen Prozesse
Durchführung von Lieferantenreklamationen und Schadteilmanagement
Eskalationsmanagement hinsichtlich Kundenreklamationen sowie Planung und Durchführung von
Qualitätsaktionen
Mitarbeit in Problemlösungsteams und Entwicklungsprojekten
Feldbeobachtungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Net
Aktive Kommunikation mit Kunden im Rahmen von Reklamationen und proaktive Ansprache bei
entsprechenden Fällen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einer mind. einjährigen Zusatzausbildung im
kaufmännischen oder technischen Bereich
Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Service und Qualität
Technische fundierte Kenntnisse über das SCB-Produktportfolio
Erste Führungserfahrungen und ausgeprägte Teamorientierung
Analytische Denkweise, hohe Prozessorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Flexibilität und Reisebereitschaft
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Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar
In unserem komplexen Umfeld erlebe ich täglich neue und spannende Aufgaben, in denen ich mich fachlich und persönlich frei entfalten kann. Kein Tag gleicht dem anderen. So lerne ich regelmäßig neue Fertigungsprozesse, Techniken, Methoden, aber auch Kolleginnen und Kollegen besser kennen. Ich erlebe einen starken Zusammenhalt im gesamten Unternehmen, was mich täglich motiviert. Schmitz Cargobull unterstützt die Mitarbeiter:innen darin sich weiterzuentwickeln und fördert diese u.a. durch verschiedenste Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. So konnte ich meinen Weg gehen und bin mittlerweile Gruppenleiterin des Lieferantenmanagements.
