Cargobull Parts & Services GmbH • Altenberge • Berufserfahrene
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Altenberge
Im 2nd Level After Sales Support unterstützen wir das gesamte Schmitz Cargobull Servicenetz bei technischen Fragestellungen rund um unsere Transportlösungen – von Telematiksystemen (CTU), der allgemeinen Fahrzeugtechnik bis hin zu Transportkältemaschine (S.CU). Wir klären komplexe Fälle, analysieren technische Abweichungen und sorgen dafür, Fahrzeuge schnell wieder einsatzbereit sind. Im Telematik‑Support sorgen wir dafür, dass unsere digitalen Lösungen rund um Telematik reibungslos funktionieren – eine zentrale Basis für transparente Flottensteuerung und stabile Transportketten.
In dieser Rolle steht die technische Unterstützung unserer nationalen und internationalen Kunden im Fokus – mit dem klaren Ziel, Störungen schnell zu klären, Prozesse zu stabilisieren und Fahrzeug- sowie Telematiksysteme zuverlässig verfügbar zu halten.
Im direkten Austausch mit Kunden bearbeiten Sie technische und anwendungsspezifische Anfragen rund um unsere Telematik- und Fahrzeugsysteme und sorgen dafür, dass Probleme zügig gelöst werden.
Mit modernen Tools wie Ticketing-, Monitoring- und Remote‑Support‑Systemen analysieren Sie Störungen, bewerten deren Ursachen und leiten passende Maßnahmen ein.
Als wichtige Schnittstelle zu unseren IT‑ und Hardware‑Fachabteilungen melden Sie Funktions- und Systemstörungen und halten alle Beteiligten fallbezogen über den Status auf dem Laufenden.
Claims prüfen und dokumentieren Sie sorgfältig und übernehmen die Kommunikation mit unseren Lieferanten, um reibungslose und transparente Abläufe sicherzustellen.
Sie unterstützen Service Partner bei technischen Untersuchungen an Fahrzeugen und deren Systemen (Hardware/Software).
Ergänzend bringen Sie Ihre Praxiserfahrung in Entwicklungsprojekten ein und unterstützen dabei, unsere digitalen Services und Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Elektroniker für Betriebstechnik, Mechatroniker, IT-Systemelektroniker oder ähnliche IT-fachspezifische Berufsausbildung
Grundkenntnisse im Umgang mit Web-Schnittstellen (APIs) zur Systemkommunikation
Wünschenswerte Erfahrungen/Kenntnisse in den Bereichen:
Grundlagenwissen von Sensorik & Datenübertragung sowie Fahrzeugvernetzung (IoT)
Ticketsysteme
SAP-Anwenderkenntnisse
MS-Office 365
Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte von Vorteil
Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
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Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Hostmar
Schmitz Cargobull hat eine globale IT Strategie, die darauf abzielt, jedem Land eine optimale digitale Arbeitsumgebung zu bieten. Das Unternehmen setzt dabei auf eine Cloud First Strategie, die es ihm ermöglicht, immer mit einem modernen und innovationsorientierten Tech Stack zu arbeiten. Das bietet den Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld und ermöglicht es auch unseren Kunden, eine Vielzahl von digitalen Services zu nutzen. Die Arbeit in diesem spannenden Umfeld, der agile Austausch zwischen den Fachabteilungen, der IT und den Kunden, zeichnet diesen Job aus.
Die täglich neuen und abwechslungsreichen Herausforderungen zu erleben und im Team zu meistern machen mir besonderen Spaß.
Da sich die Technik unserer Transportkältemaschinen von Tag zu Tag weiterentwickelt, bleiben meine Aufgaben vielseitig und anspruchsvoll. Die gute Arbeitsatmosphäre und die Kommunikation mit den einzelnen Bereichen zeichnen die Arbeit im gesamten Unternehmen aus. Ich kann meine Erfahrungen nutzen und zusätzlich Neues erlernen. Mit dem Bereich der Kältetechnik bin ich aufgrund meiner vorherigen Berufslaufbahn sehr vertraut. Durch meine erfahrenen Kollegen konnte ich auch das zusätzliche Feld der Motorentechnik vertiefen. Dadurch habe ich heute das Werkzeug, um auf alle Herausforderungen im Feld zu reagieren.
Eingebettet in weite und kultivierte Garten- und Parklandschaften bietet das Münsterland mitten im Grünen die Chance auf ein selbstbestimmtes Leben zwischen Stadt und Land, Tradition und Moderne, Bodenständigkeit und neuen Ideen. Prächtige Wasserschlösser und eindrucksvolle Burgen, moderne Städte und ursprüngliche Dörfer, starke Familienunternehmen in wunderschöner Natur. Das Münsterland bietet charmante Orte in rotem Klinker und elegantem Sandstein, historische Ortskerne und gepflegte Gärten - aber auch viel Raum für innovatives Arbeiten, frische Ideen, Wohnen und Leben, für Ausflüge, Draußensein, Radfahren, Picknick oder Ausritte.
Eine Jobentscheidung ist auch immer eine Entscheidung für den Lebensort. Damit diese gut gelingt, unterstützt Sie der Service Onboarding@Münsterland beim Ankommen, Wohlfühlen und Hierbleiben in der Region.
In einem persönlichen Gespräch werden Ihre Fragen rund um die Themen Wohnen, Leben und Arbeiten beantwortet. Sie bekommst ein Gefühl für die Region und können auf diese Weise entspannt und zielsicher bei uns ankommen. Der Service ist natürlich kostenlos. Weitere Infos finden Sie hier.
